Оценка качества библиотечных услуг Оцените качество оказания услуг библиотеки (укажите количество баллов) 1. Открытость и доступность информации об учреждении и предоставляемых учреждением услугах 1.1. Информирование о новых мероприятиях(обязательно) 0 1 2 3 4 5 6 7 1.2. Наличие собственного сайта учреждения и актуальность размещаемой на нём информации(обязательно) 0 1 2 3 4 5 2. Комфортность условий и доступность получения услуг учреждения, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья (удобство установленного режима работы учреждения, эстетическая привлекательность помещений) 2.1. Уровень комфортности пребывания в библиотеке (места для сидения, гардероб, чистота помещений и т.д.)(обязательно) 0 1 2 3 4 5 2.2. Стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу)(обязательно) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2.3. Транспортная и пешая доступность библиотеки(обязательно) 0 1 2 3 4 5 2.4. Удобство использования электронными сервисами, предоставляемыми учреждением культуры посетителям (в том числе и с помощью мобильных устройств)(обязательно) 0 1 2 3 4 5 3. Время ожидания предоставления услуги 3.1. Удобство графика работы учреждения культуры(обязательно) 0 1 2 3 4 5 6 7 3.2. Простота / удобство электронного каталога(обязательно) 0 1 2 3 4 5 6 7 4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры 4.1. Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала учреждения культуры(обязательно) 0 1 2 3 4 5 6 7 5. Удовлетворённость качеством оказания услуг 5.1. Уровень удовлетворённости качеством оказания услуг библиотеки в целом(обязательно) 0 1 2 3 4 5 5.2. Наличие информации о новых изданиях(обязательно) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. Просим Вас сообщить общую информацию о себе: 1.1. Ваш пол:(обязательно) м ж 1.2. Ваш возраст:(обязательно) до 18 лет 18 - 35 лет 36 - 54 лет 55 лет и старше 1.3. Ваше место жительства:(обязательно) 2. Что Вас не устраивает в работе учреждения? 3. С Вашей точки зрения, как можно улучшить работу учреждения? Введите символы(обязательно) Это поле должно быть пустым Отправить Пожалуйста подождите admin 7.07.2015