По материалам межрегионального исследования «Эффективная библиотека глазами читателей-детей и их родителей»
У каждого из нас есть свой образ библиотеки, оставшийся с детства. Кто-то с ностальгией вспоминает неповторимый книжный запах, стеллажи, среди которых, казалось, обитает само волшебство, доброго библиотекаря, который всегда (или почти всегда) приносил тебе то, что ты просил. Но, возможно, среди нас найдутся и те, у кого в памяти всплывает совершенно иная картина — маленькое помещение с тусклым освещением, запыленные полки, на которых совершенно невозможно найти то, что нужно, равнодушный взгляд дамы из-под круглых очков…
Согласитесь, нам, работникам детских библиотек, так хочется, чтобы у наших юных читателей через несколько лет, когда они сами станут взрослыми, возникал именно первый образ — образ волшебства, доброты и неравнодушия. А еще нам хочется, чтобы те, кто приходит к нам сегодня, завтра привели к нам своих детей…
* * *
Вот такие немного философские размышления привели к идее проведения исследования, которое бы позволило нам определить, каков же он, образ эффективной детской библиотеки в глазах наших читателей. Кроме того, мы решили, что будет вполне логичным охватить и родительскую аудиторию. Ведь мамы и папы, бабушки и дедушки — такие же пользователи нашего фонда и услуг, как и дети. К тому же именно в семье берут свое начало привитие культуры чтения и формирование любви к книгам.
Помимо «построения» образа эффективной библиотеки на основе представлений читателей-детей и их родителей, мы поставили перед собой цель определить потенциальные формы деятельности, векторы развития библиотеки в современном динамичном обществе.
Так, рассуждая на такую близкую всем библиотекам тему, нам пришла мысль о расширении границ и выхода за пределы нашего региона. В итоге на исследование с готовностью откликнулись областные детские и детско-юношеские библиотеки не только Липецкой, но и Белгородской, Воронежской, Курской, Тамбовской областей. А так как анкеты для детей и родителей были представлены в свободном доступе на сайте Липецкой областной детской библиотеки, то заполнить их мог любой посетитель нашей веб-страницы. По данным статистики, помимо жителей вышеуказанных регионов, на вопросы анкеты для родителей также отвечали представители Республики Башкортостан, Краснодарского края и города Санкт-Петербурга.
В общей сложности в период с апреля по июнь 2016 года в исследовании принял участие 551 человек, 339 из которых — дети, а 212, соответственно, — родители, а также бабушки и дедушки.
Гендерный перевес среди юных участников исследования снова оказался в пользу девочек — 60 % против 40 %. У взрослых картина еще более однозначная: очевидно, знакомиться с миром книг детей приводят в основном именно женщины — мамы, реже бабушки (85 % от общего числа опрошенных). А вот представители сильного пола (в основном это папы) составили малочисленную группу респондентов — всего 15 %. Это явный показатель того, что отцы — крайне редкие гости в стенах библиотеки. Что ж, очень жаль, ведь зачастую мнение папы — самое авторитетное (не в обиду мамам, конечно). И если уж он приводит тебя в библиотеку, значит, она действительно того стоит.
Самой многочисленной возрастной группой среди детей оказались 10-12-летки. Они составили 61 % от общего числа опрошенных. Треть участников — подростки 13-15 лет. Меньше всего представителей 7-9-летнего возраста — 6 % (что вполне логично, т. к. в таком юном возрасте интереса к анкетным опросам дети обычно не проявляют).
Как известно, одна из самых социально активных групп населения — это мужчины и женщины от 30 до 40 лет, что подтверждается и нашим исследованием. Больше всего среди опрошенных родителей именно представителей данной возрастной категории — 59 %. Четверть респондентов составили родители от 40 до 50 лет. И менее десятой доли составили молодые родители до 30 лет (9 %) и люди старше 50 лет (7 %). В основном взрослые респонденты являются родителями (или бабушками и дедушками) детей младшего и среднего школьного возраста. Мамы и папы дошколят составили пятую часть выборки, и совсем небольшая доля приходится на родителей старших подростков.
Как показывает общий анализ данных, большинство детей (как с родителями, так и самостоятельно) – 39 % – посещают библиотеку до четырех раз в месяц, четверть ребят приходит несколько раз в неделю, а около трети — реже трех раз в месяц. Только лишь 6 % юных читателей приходят каждый день, когда библиотека открыта.
Зачем мы ходим в библиотеку?
Какова же основная цель ребенка при посещении книжного дома? Анализ ответов детей и родителей позволил нам выявить три основных мотива (см. рис. 1):
Это очевидные, традиционные мотивы «библиотечного поведения» наших читателей. Но существуют еще и второстепенные, отражающие иные потребности ребят (см. рис. 2):
Интересно, что здесь отмечаются некоторые различия в процентном соотношении ответов детей и родителей. Возможно, в определении мотивов «библиотечного поведения» детей родители ориентировались частично и на собственный опыт, когда сами были в юном возрасте и приходили в библиотеку в основном за книгами и крайне редко — за общением со сверстниками или выполнением домашних заданий. О компьютерах речи нет, так как они стали массово проникать в библиотечную среду немногим более 15 лет назад. Но все же, несмотря на тенденции современности, и для детей, и для родителей главным остается одно — чтение.
Между тем, по мнению большинства мам и пап (84 %), нынешняя детская библиотека все-таки очень отличается от библиотеки их детства — и фонд стал богаче, и возможностей для досуга ребенка больше. Кроме того, некоторые родители дополнили свой ответ комментариями о конкретных отличиях детской библиотеки прошлого от детской библиотеки настоящего: наличие беспроводной сети Wi-Fi, настольных игр, комфортные детские уголки для самых маленьких.
В библиотеке интересно, тебя всегда здесь в гости ждут
Как ни старалось бы наше левое — «логическое» — полушарие, но первоначально зарождает в нас симпатии или антипатии, интерес или его отсутствие к тому или иному объекту именно работа правого — «эмоционально-интуитивного» — полушария.
Поэтому мы попросили наших юных респондентов назвать чувство, которое у них вызывает библиотека. Ребята могли выбрать только один вариант ответа, и большинство остановилось на интересе и любопытстве — 65 %. Треть опрошенных указали радость и удовольствие. Только лишь четыре человека указали, что ни с чем, кроме скуки, библиотеку не ассоциируют. Двое ребят предложили свои варианты ответа, указав «восхищение» и «любовь» (!), а еще четверо затруднились однозначно оценить свои чувства.
Что же привлекает детей и их родителей в библиотеке? Что в первую очередь вызывает то позитивное впечатление, о котором говорили наши респонденты? Отвечая на данный вопрос, участники анкетирования могли выбрать несколько вариантов ответа (см. рис. 3):
Кроме того, некоторые респонденты (как дети, так и взрослые) предложили свои варианты, указав, что больше всего им нравится в библиотеке:
- позитивная атмосфера;
- возможность встречаться с друзьями;
- запах книг;
- возможность сменить обстановку;
- спокойная и тихая атмосфера для погружения в мир книг;
- возможность просто побыть в тишине и уединиться с собственными мыслями.
Интересно, что для детей и родителей примерно в одинаковой степени важен персонал (по сути — лицо библиотеки). Поэтому, когда библиотекари доброжелательны, готовы помочь, встречают с улыбкой — это, безусловно, привлекает и служит для кого-то дополнительным стимулом посетить «книжное хранилище».
И снова взрослые меньше, чем юное поколение, обращают внимание на организацию компьютерной зоны. Современный, хорошо оборудованный медиацентр — это, безусловно, привлекательная для детей составляющая библиотеки. Возможно, не все родители хотят признавать этот факт…
Спрашивая у респондентов, что им нравится, нельзя было не задать и противоположный вопрос: а что отталкивает? Из-за чего библиотека кажется менее привлекательной?
Многие дети (35 %) и их родители (38 %) указали, что в библиотеке, которую они посещают, им не к чему придраться, «все на высшем уровне». Однако без критики все же не обошлось. И здесь в мнениях двух поколений разночтений не оказалось: 20 % детей и 19 % родителей указали на скучный или обветшалый интерьер, в котором отсутствуют яркие краски.
Помните, с чего начиналась наша статья? С мысли о том, что у каждого из нас свой образ библиотеки из детства: у кого-то праздничный и волшебный, а у кого-то, к сожалению, серый и унылый. Догадываетесь, какое зерно заложит в детской памяти тусклое тесное «помещеньице» без каких-либо ярких акцентов? Кто-то скажет: «Все это мишура, это неважно, главное — содержание, а не форма». Да, действительно, красивая «упаковка» — это не ключ к успеху, точнее, не единственный ключ… Представьте себе, 80 % информации о мире мы получаем через зрение! И конечно, детям, приходящим впервые в библиотеку, хочется видеть жизнерадостные краски и яркие акценты. Ведь даже театр начинается с вешалки! Поэтому хочется, чтобы и первое впечатление от библиотеки не было испорчено серыми стенами и скучными стеллажами.
Обращает на себя внимание, что и взрослые, и юные читатели часто призывали сделать в библиотеке ремонт. А один респондент (юный читатель сельской библиотеки) отметил, что «помещение очень холодное, кроме того, отсутствует туалет». Мы живем в XXI веке, а у нас не во всех библиотеках есть помещения, оборудованные под уборную?!
Предлагали также оформление интерьера в современном стиле и обустройство игровой зоны для дошкольников и младших школьников.
Подверглось критике и оборудование медиазоны. Так, 16 % родителей и 17 % детей отметили, что в библиотеке, которую они посещают, техническое оснащение оставляет желать лучшего. Чаще всего подобные ответы встречались в анкетах респондентов районных и сельских библиотек.
Тем не менее анализ результатов позволяет сделать вывод: критики в наш адрес относительно немного и касается она околобиблиотечных моментов, которые, безусловно, важны, но…
…главное все-таки — книги…
Сейчас часто возникает спор об основной функции современной библиотеки — «книжной» или досуговой. Надо сказать, пока что ни одна из двух точек зрения не одержала верх, сторонники каждой позиции активно защищают свою, приводя массу аргументов. Но что же говорят наши юные читатели и их родители?
По мнению подавляющего большинства респондентов (95 % родителей и 88 % детей), самое важное в библиотеке, без чего она потеряет свою индивидуальность и особое очарование, — это книги. Не обошлось и без важности организации пространства библиотеки. Но, заметьте, для чего оно нужно детям (как по мнению самих юных читателей, так и их родителей) — для индивидуальных занятий, чтения и просто спокойного отдыха. Около половины респондентов отметили этот вариант ответа.
Участники исследования имели возможность выбрать несколько вариантов ответов, поэтому они отмечали и необходимость оригинального оформления залов, проведения интересных мероприятий и организации работы клубов.
Но все это уже — потом. Выходит, что все-таки в первую очередь библиотека — книжный дом, где всегда рады и готовы помочь читателям в выборе нужной литературы, а уже во вторую — досуговый центр, где можно развлекаться и веселиться?
Между тем немало респондентов (39 % родителей и 33 % детей) отдали свои голоса в пользу важности функционирования компьютерной зоны с возможностью выхода в Интернет. Но может ли Глобальная сеть полностью заменить библиотеку? Почти единогласно — НЕТ (так ответили 76 % родителей и 62 % детей). Затруднились высказать однозначное мнение 18 % родителей и треть ребят. А вот за то, что Интернет скоро полностью вытеснит книжный дом, проголосовали всего по 6 % респондентов из каждой выборки.
Мы попросили участников исследования прокомментировать свое мнение. Ответов получили много (как от детей, так и от родителей), но большинство сводится, по сути, к нескольким основным причинам, почему виртуальное пространство все-таки не в силах полностью заменить реальное пространство библиотеки (в скобках приведены цитаты респондентов):
- Интернет не обеспечит «живого» общения с книгой («в Интернете нельзя рассматривать рисунки в книге, трогать книгу»; «печатную книгу можно подержать в руках, что тоже важно для развития ребенка»; «мой ребенок любит получать в подарок книги»; «гораздо приятнее взять в руку книгу, бережно перелистать страницы и вчитываться с интересом в каждую строчку, чем просто щелкать мышкой, чтобы перейти на другой сайт»; «детям младшего возраста удобнее бумажные книги» и др.).
- В библиотеке осуществляется непосредственное, «живое» общение как между детьми, так и между детьми и взрослыми — родителями или библиотекарями («в библиотеке посоветуют нужную книгу»; «детям интересно участвовать в викторинах, конкурсах, громких чтениях»; «в библиотеке человек общается с людьми, библиотекарь может что-то посоветовать»; «здесь всегда можно найти себе занятие, завести новых друзей» и др.).
- Чтение литературы в большей степени, нежели Интернет, способствует развитию мышления («Интернет сильно отвлекает и не дает ребенку полностью сосредоточиться на поставленной задаче»; «глубокое вдумчивое чтение возможно только с книгой»; «чтение бумажных книг развивает творческое мышление» и др.).
Кроме того, несколько человек указали на вред компьютера для зрения, а также наличие в Интернете большого количества недостоверной или непроверенной информации.
Сторонники же, по сути, полного перехода на виртуальный формат жизни подкрепили свое мнение высказываниями типа: «все можно найти в Интернете, в том числе любую книгу на любой вкус» и «многим детям неинтересно читать книги». Что ж, радует, что таких всего 6 % от общего числа респондентов. Поэтому нам есть для кого трудиться, творить и «зажигать»!
А без людей здесь стало б пусто…
А ведь без нас, библиотекарей, никак. По мнению участников исследования из двух групп выборок, библиотека без высококвалифицированного, ориентированного на читателя персонала превратится в безликое книгохранилище. Так считают 70 % родителей и половина опрошенных ребят.
Мы попросили респондентов составить личностный профиль специалиста детской библиотеки путем выбора трех пунктов из предложенных семи вариантов определений. Вот какими видят нас юные читатели и их родители (см. рис. 4):
Заметьте, при незначительных отличиях в детских и родительских представлениях о библиотекаре, в целом картина получается довольно-таки однородная: всегда с улыбкой на лице, доброжелательный, общительный и энергичный, полный творческий идей и актуальных знаний о мире литературы и не только. Согласитесь, высокая и лестная оценка. И хочется, чтобы она не падала, а процент тех, кто видит в нас лишь строгих хранителей книг, становился все меньше и меньше…
Территория детства
«Детская библиотека должна быть похожа на сказочную страну, а не на старый офис, и быть досуговым центром детства и семьи», — сказал в своей анкете один из родителей. Встает закономерный вопрос: что необходимо развивать, на что делать упор в библиотеке, чтобы благодарных читателей становилось все больше, чтобы ребята рассказывали своим друзьям, как классно, здорово и просто приятно приходить в библиотеку? В завершении заполнения анкеты мы попросили наших респондентов оставить свои отзывы и предложения.
Большинство родителей и детей писали про необходимость разнообразить фонд произведениями современных детских писателей, а также фантастической литературой, произведениями о подростках и школьниках (сейчас кто-то возмущенно скажет: «Куда уж больше?!»). Давались предложения по расширению количества периодических изданий, в частности, о спорте, технике, рыбалке, животном мире.
Не обошли стороной участники исследования и организацию досуга. Так, например, одна мама оставила следующий комментарий: «Можно добавить больше интерактива. Расширить зону детского досуга: клубы с играми и, возможно, элементами самоопределения выбора профессии, где можно попробовать себя».
Любопытно было познакомиться с мнением детей:
- «Необходим уютный уголок, где можно пообщаться с друзьями и при этом никому не мешать, слушать музыку и обсуждать новые направления в музыке с единомышленниками»;
- «Разрешить собираться группам детей самостоятельно и делать то, что интересно, в рамках дозволенного, создать свой клуб, дать возможность репетировать танцы»;
- «Акцию «Библионочь» проводить действительно в ночное время»;
- «Больше проводить развлекательных мероприятий, квестов для разных возрастных категорий, в частности, для подростков» и др.
Некоторые родители в своих комментариях акцентировали внимание на рекламе:
- «Больше выходить на инертную родительскую аудиторию, проводить PR- акции для того, чтобы читать стало опять модно!»;
- «Активизировать работу в социальных сетях»;
- «Провести рекламную акцию библиотеки, т.к. есть мнение, что многие современные дети вообще не знают, что такое библиотека» и др.
Был затронут и «квартирный вопрос». Много комментариев последовало об организации интерьера и зонировании пространства. Например, юный читатель предложил «разрисовать окна героями, а между стеллажами поставить удобную мягкую мебель, чтобы была возможность самому копаться в книгах», а одна мама считает необходимым оборудовать зону для отдыха и чтения. «Удобные кресла и мягкие ковры, — говорит она, — а также ярко расписанные стены сделали бы библиотеку более уютной». И, конечно же, не один раз встретился комментарий о выделении зоны для дошкольников.
Многие писали о необходимости изменения режима работы:
- «Необходимо, чтобы библиотека работала без выходных» (а мы знаем пример федеральных библиотек, которые открыты ежедневно);
- «Возможность посещать библиотеку с ребенком после рабочего дня, а не во время, тоже была бы не лишней» и др.
В общей сложности, мы получили более 400 отзывов от ребят, мам и пап. Это говорит о неравнодушии людей, их желании приходить к нам снова и снова.
* * *
В одной из анкет мы получили удивительно красивый, пусть и слегка патетичный комментарий: «Библиотека должна быть дворцом, светлым, красивым и просторным, где дети чувствовали бы себя свободно, весело и уютно». Многие согласятся с мыслью, что данный отзыв отражает то, о чем мы говорили на протяжении всей статьи. Эффективная детская библиотека — это место, где ребенку будет максимально комфортно независимо от того, пришел ли он за книгой, на мероприятие, занятие клуба или на встречу с другом.
Щетинина Е.А., заведующий сектором ОБР
